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杭州普域科技有限公司试剂类产品销售与质保政策
2011-10-08 13:37

购买我公司产品前请详细阅读下列条款,我公司对下列条款保留最终的解释权利!

 

  1. 我们保证向用户提供完全合格的产品。如果您认为产品确实存在质量问题,请在收到产品的45天内并且产品使用量没有超过1/3前以书面的方式提出(请提交完整的实验资料,包括实验样本、实验条件、试剂选型等等),否则将不予受理(赔偿海外专项订购的试剂请尽量于到货1个月提交英文的投诉文档,超期提交将导致解决滞后)。同时产品赔偿只限于产品价值本身,不涉及其他损失(请保管好有问题产品,赔偿时需回收)。如果样品非常珍贵,请务必先使用适当的阳性 对照进行检测,在检测体系建立后再检测您的样品。
  2. 若因用户存储或使用不当所引起的质量投诉,我们不予承担责任除质量原因外的其他任何问题,如缺乏使用某种试剂盒所需的仪器、订购错 误等,我们不承担任何责任,也不接受非质量原因引起的客户投诉。
  3. 如发现产品有任何缺漏或破损,请在收到产品后2个工作日内通知我们。
  4. 海外订货类属于专项订购,如发现所订试剂有误请在订货后1周内与我们联系。超出1周而未及时与我司联系退/换货事宜,如试剂已经在途中则非特殊情况下不予退换(退货需收取20%-50%的违约金)。
  5. 一般常用试剂开票后如需退货,请在当月25号前与我司联系(所退货品不能影响二次销售)。超期则需付相应税点(8%)
  6. 我们提供的所有产品仅限于专业人员的科学研究使用,不得用于临床诊断或治疗。擅自改变产品用途,或存放于不适当的地方所引起的任何问题,我们不承担任何责任。

      注:相关原装产品的官方质量投诉文档请于下载区下载。点击进入下载区

 
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